Chez Natusanté, la sécurité, la qualité et la confiance de nos clients sont au cœur de nos engagements. À ce titre, nous nous engageons à vous informer immédiatement et en toute transparence en cas de rappel de produit, que ce soit par précaution ou sur décision réglementaire.

 

🔎 Pourquoi un rappel produit ?

Un rappel produit peut être déclenché dans les cas suivants :

• Suspicion de contamination microbiologique ou chimique
• Erreur d’étiquetage (allergènes, dosage, posologie)
• Défaut de fabrication impactant la qualité ou la sécurité
• Réaction indésirable signalée par des clients
• Décision des autorités sanitaires (DGCCRF, ANSM, etc.)

 

📢 Produits concernés (en cours ou passés)

🔴 Aucun produit n’est actuellement rappelé.

→ Cette page sera immédiatement mise à jour en cas de rappel.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

📦 Que faire si vous avez acheté un produit rappelé ?

1. Ne consommez pas le produit concerné.
2. Vérifiez la référence du lot, la DLUO et le numéro de série sur l’emballage.
3. Contactez notre service qualité à l’adresse suivante :
   📧 alerte-produit@natusante.com

Merci d’indiquer :

• Votre nom et numéro de commande
• Une photo du produit et son numéro de lot
• Si le produit a été ouvert ou non

Nous vous proposerons immédiatement :

• Un remboursement intégral
• Ou un remplacement gratuit, selon votre préférence.

 

✅ Suivi de votre demande

Notre équipe dédiée vous répond sous 24h ouvrées.
Nous traitons chaque signalement avec le plus haut niveau d’urgence et de confidentialité.

 

📌 Nos engagements

• 🔍 Contrôles qualité renforcés à chaque étape de la fabrication
• 🤝 Transparence totale avec nos clients
• 📢 Communication immédiate en cas de retrait préventif ou obligatoire
• 📦 Solution rapide et personnalisée en cas de retour ou remplacement

 

🧾 Historique des rappels (archive transparente)

Date	Produit concerné	N° Lot / DLUO	Motif du rappel	Statut
–	Aucun produit rappelé	–	–	–

 

Nous vous remercions pour votre vigilance et votre confiance.
L’équipe qualité de Natusanté reste à votre disposition.