Informations légales – Responsable du traitement

Siège social
Naturopathy Healed Me
112 E Walnut Park Drive
19120 Philadelphia
États-Unis

Représentée en France par
Natusanté
69, rue de Melun
77340 Pontault-Combault
France

Téléphone : +33 (0)7 80 16 44 36
Email : contact@natusante.com

Responsable de publication : Youssef Samba
Forme juridique : SARL à capital variable
RCS : (à compléter si applicable)

1. Naturopathy Healed Me, engagé par nature… jusqu’au bout !

La protection de votre vie privée : une de nos priorités.
La société Naturopathy Healed Me, représentée en France par Natusanté, fait de la protection de votre vie privée une de ses priorités. La protection des données personnelles de chaque individu fait partie des libertés et droits fondamentaux. Fidèles à nos engagements éthiques, nous avons décidé d’apporter un haut niveau de sécurité et de confidentialité sur les traitements de vos données personnelles.

Une pratique éthique de la collecte de vos données :
Naturopathy Healed Me s’engage à ne jamais commercialiser vos données personnelles avec un tiers. Nous nous soucions d’avoir une totale transparence sur l’utilisation de vos données. Nous formons et sensibilisons régulièrement nos équipes internes afin qu’elles puissent comprendre les enjeux d’une utilisation éthique de vos données.

La nécessité de vos données pour nos engagements :
Vos données sont des ressources précieuses qui permettent de vous offrir certains services, et également de mieux vous connaître. Elles nous aident à améliorer continuellement nos produits et services pour rester alignés avec nos engagements éthiques, sociaux et environnementaux.

2. Qui collecte vos données sur ce site ?

Au regard du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018, ainsi que de la loi Informatique et Libertés modifiée de 1978, Naturopathy Healed Me est considérée comme le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter l’ensemble des obligations légales en matière de protection de vos données.

Naturopathy Healed Me met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et juridiques nécessaires pour vous garantir un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

3. À quoi servent vos données ?
4. a) Recevoir des actualités et des offres personnalisées

• Finalité : Vous tenir informé(e) des nouveautés, promotions et conseils bien-être de Naturopathy Healed Me et de sa marque représentée, Natusanté.
• Données collectées : Adresse email, préférences, historique d’achats.
• Base légale : Votre consentement.
• Durée de conservation : Jusqu’à votre désinscription ou après 2 ans d’inactivité.
• Destinataires : Équipes e-commerce et marketing digital, prestataires certifiés RGPD basés en Europe.

1. b) Répondre à vos demandes (produits, commandes, conseils)

• Finalité : Traiter efficacement votre requête.
• Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone, message, documents éventuels.
• Base légale : Intérêt légitime et consentement pour les données sensibles.
• Durée de conservation : 5 ans après votre dernière interaction.
• Destinataires : Service client, support technique sécurisé en France ou dans l’UE.

1. c) Création d’un compte client

• Finalité : Faciliter vos commandes, suivi, avis et fidélité.
• Données collectées : Nom, prénom, email, mot de passe, données tierces (Google, Facebook, etc. si utilisé).
• Base légale : Consentement explicite.
• Durée de conservation : 3 ans après la dernière activité.
• Destinataires : Service client, prestataires français agréés.

Naturopathy Healed Me peut également recevoir certaines de vos données si vous créez votre compte via un tiers (Google, Facebook…). Ces données sont traitées conformément à votre paramétrage sur ces plateformes. Nous ne transmettons aucune information à ces tiers sans votre consentement exprès.

Toutes les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. Aucun transfert vers un pays tiers n’est effectué sans protection adéquate ou encadrement réglementaire strict.

4. Il me faut ces produits ! Je souhaite passer commande

Finalité
L’objectif est de pouvoir gérer le traitement de vos commandes et leur suivi.

Données collectées
Nous collectons votre civilité, votre nom, votre prénom, votre adresse email, vos coordonnées postales, et votre numéro de téléphone.

Base légale
La collecte de vos données est nécessaire à la préparation et à l’exécution du contrat de vente passé entre vous et Naturopathy Healed Me.

Délai de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Elles seront ensuite supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Certaines données peuvent être conservées à des fins de rappel produit ou pour des obligations légales et réglementaires.

Destinataires
Le Service Client E-commerce et le Service Logistique de Naturopathy Healed Me sont les principaux destinataires de vos données personnelles. Des prestataires logistiques ou postaux peuvent également y avoir accès. Tous les sous-traitants sont certifiés RGPD et les données sont hébergées dans l’Union Européenne.

5. Paiement de votre commande

Finalité
Assurer la gestion sécurisée de vos paiements.

Données collectées
Nom, prénom, adresse email. En cas de paiement par chèque : numéro de compte et numéro de l’agence bancaire. En cas de paiement par carte : coordonnées bancaires traitées uniquement par le prestataire de paiement sécurisé.

Base légale
Obligation contractuelle.

Délai de conservation
Pendant toute la durée de la relation contractuelle et, au-delà, pour les obligations comptables. Ensuite, suppression ou anonymisation irréversible.

Destinataires
Service Client et Service Comptabilité. Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Tous les prestataires sont conformes au RGPD.

6. Publication d’un avis client

Finalité
Vous permettre de publier un commentaire et noter nos produits. Vos retours peuvent être valorisés dans notre communication.

Données collectées
Prénom, initiale du nom, contenu de l’avis. Email utilisé uniquement en cas de modération.

Base légale
Consentement.

Délai de conservation
Durée de vie du compte + 3 ans pour réutilisation éventuelle. Suppression ou anonymisation à l’issue de ce délai.

Destinataires
Équipe e-commerce, communication interne. Données hébergées dans l’UE.

7. Participation à un jeu ou concours

Finalité
Gérer votre participation, vous contacter et vous envoyer vos éventuels gains.

Données collectées
Nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.

Base légale
Consentement. Intérêt légitime pour l’organisation du jeu, les remboursements éventuels et la logistique.

Délai de conservation
Pendant la durée du jeu/concours puis archivage 3 ans. Données ensuite supprimées ou anonymisées.

Destinataires
Services e-commerce, communication et partenaires organisateurs. Données hébergées dans l’UE.

8. Les cookies

Les cookies utilisés sur notre site ne se mangent pas… mais ils sont essentiels pour garantir une navigation fluide, sécurisée et personnalisée. Pour améliorer continuellement votre expérience en ligne, nous déposons des fichiers de petite taille sur votre appareil (ordinateur, mobile, tablette).

Ces fichiers numériques enregistrent certaines préférences et informations (comme votre identifiant, les articles ajoutés au panier ou les pages visitées), afin de faciliter votre parcours et d’optimiser les performances du site.

D’autres dispositifs similaires, tels que les pixels invisibles, peuvent être intégrés à nos pages. Ils nous permettent de recueillir des données techniques utiles (adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation…) pour affiner notre compréhension de l’usage du site et améliorer nos services.

Contrôle et transparence : sauf pour les cookies indispensables au bon fonctionnement du site, aucune donnée n’est collectée sans votre accord explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via l’outil prévu à cet effet en bas de page.

Les types de cookies que nous utilisons

1. Cookies « Essentiels » (ou « Nécessaires »)

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, car ils sont indispensables au fonctionnement du site. Ils sont généralement activés lorsque vous effectuez une action spécifique, comme :

• La gestion de vos préférences de confidentialité.
• La connexion à votre compte.
• Le remplissage de formulaires.

Pourquoi sont-ils indispensables ?

• Ils permettent de sécuriser votre navigation.
• Sans eux, certaines fonctionnalités du site ne fonctionneraient pas (ex : panier d’achat, connexion).
• Ils ne stockent aucune donnée personnelle.

Vous pouvez bloquer ces cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient alors cesser de fonctionner.

2. Cookies de « Mesure d’Audience » (Statistiques)

Ces cookies nous aident à :

• Analyser l’utilisation de notre site (pages visitées, durée des sessions, etc.).
• Améliorer nos contenus et fonctionnalités en fonction des tendances.
• Évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.

Exemple de partenaires :

• Google Analytics

Grâce à eux, nous pouvons vous proposer une expérience toujours plus adaptée à vos besoins.

3. Cookies « Tiers » (Publicitaires)

Ces cookies sont déposés par nos partenaires publicitaires pour :

• Vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.
• Limiter la répétition des mêmes annonces.
• Mesurer l’efficacité des campagnes.

Ils ne stockent pas de données personnelles, mais utilisent un identifiant unique lié à votre navigateur.

Partenaires concernés :

• YouTube
• Google
• Facebook

Si vous les refusez, vous verrez toujours des publicités, mais elles seront moins pertinentes.

4. Cookies « Fonctionnels »

Ils améliorent votre expérience en activant des fonctionnalités personnalisées, comme :

• La géolocalisation (pour trouver le point de vente le plus proche).
• La participation à des jeux-concours.
• La mémorisation de vos préférences (langue, taille des textes, etc.).

Si vous les désactivez, certaines options pourraient ne pas fonctionner correctement.

Durée de conservation : Maximum 13 mois.

Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via :
✅ Notre module de paramétrage (en bas de page).
✅ Les paramètres de votre navigateur :

• Firefox : Menu « Outils » → « Options » → Vie privée → Règles de conservation.
• Chrome : Menu « Paramètres » → « Confidentialité et sécurité » → Cookies.
• Internet Explorer : « Options Internet » → Onglet « Confidentialité ».
• Safari : « Préférences » → « Sécurité » → Gestion des cookies.

Plugins des Réseaux Sociaux

Notre site intègre des boutons de partage (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, LinkedIn).

⚠️ Attention :
Si vous êtes connecté à un réseau social pendant votre navigation, celui-ci peut associer votre visite à votre compte, même sans cliquer sur un bouton.

Pour éviter cela :

• Déconnectez-vous des réseaux sociaux avant de naviguer.
• Consultez les politiques de confidentialité de chaque plateforme pour mieux contrôler vos données.

4. Quels sont mes droits ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

🔹 Droit d’accès → Voir les données que nous conservons.
🔹 Droit de rectification → Corriger des informations erronées.
🔹 Droit à l’effacement → Demander la suppression de vos données.
🔹 Droit à la portabilité → Récupérer vos données dans un format réutilisable.
🔹 Droit d’opposition → Refuser certains traitements (ex : publicité).
🔹 Directives post-mortem → Désigner un tiers pour gérer vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

• Via votre compte (rubrique « RGPD – Données personnelles »).
• Par email : contact@natusante.com
• Par courrier :
  
  Natusant
  69, rue de Melun
  77340 Pontault-Combault

Délai de réponse : 30 jours maximum.

5. Nos Engagements

✅ Sécurité renforcée : Vos données sont protégées et accessibles uniquement par des personnes autorisées.
✅ Pas de transfert hors UE (sauf vers des pays garantissant une protection équivalente).
✅ Pas de décision entièrement automatisée concernant vos données.
✅ Mises à jour transparentes : Nous vous informerons de tout changement important.

Pour toute question, contactez-nous ! Votre vie privée compte pour nous. 🌿