Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après désignées les « Conditions ») s’appliquent à l’utilisation du site www.natusante.com (ci-après désigné le « Site »), pour publier et diffuser des avis en ligne.

La société NATUROPATHY HEALED ME (ci-après désignée « la Société ») met à disposition cette plateforme d’expression et invite les clients à partager leur expérience authentique.

1 – Rédaction des Avis

1.1 – Les Utilisateurs du Site peuvent rédiger et publier un avis uniquement s’ils ont vécu une expérience d’achat réelle, c’est-à-dire :

• Avoir commandé un produit sur www.natusante.com ;
• Avoir reçu et utilisé ledit produit.

1.2 – L’Utilisateur ne peut écrire que sur sa propre expérience. Les avis rédigés au nom d’un tiers sont interdits.

1.3 – Les employés, prestataires ou partenaires de la Société ne sont pas autorisés à publier d’avis sur les produits.

1.4 – L’avis peut être soumis après création d’un compte client.

2 – Contenu des Avis

2.1 – L’avis doit porter exclusivement sur l’expérience produit ou service vécue au cours des 12 derniers mois.

2.2 – L’Utilisateur est encouragé à fournir un avis sincère, pertinent, clair, sans exagération ni propos diffamatoire.

2.3 – Sont autorisés : commentaires sur l’efficacité du produit, la livraison, l’emballage, le service client, la présentation, etc.

2.4 – Tout avantage reçu (échantillon gratuit, réduction, partenariat) ayant conduit à l’avis doit être mentionné par l’auteur.

3 – Publication et Modération des Avis

3.1 – Chaque avis est soumis à modération manuelle afin de vérifier sa conformité avec les présentes Conditions.

3.2 – Le délai de publication peut varier entre 24 heures et 30 jours maximum.

3.3 – Les avis peuvent être refusés ou retirés s’ils contiennent :

• Des propos injurieux, haineux, racistes, discriminatoires ;
• Des données personnelles ou coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) ;
• Des éléments non liés au produit ou service ;
• Des allégations médicales interdites par la législation.

4 – Preuve d’Achat

4.1 – En cas de doute, la Société peut demander à l’Utilisateur de fournir une preuve de son achat.

4.2 – Sont acceptés :

• Facture ou confirmation de commande,
• Bon de livraison,
• Capture d’écran de l’historique de commande.

4.3 – L’Utilisateur peut masquer toute donnée personnelle non pertinente.

5 – Modification ou Suppression d’un Avis

5.1 – Sur demande écrite à service-client@natusante.com, un Utilisateur peut :

• Modifier son avis,
• En demander la suppression.

5.2 – Un avis peut aussi être supprimé par la Société si :

• Le produit a changé entre-temps (composition ou formulation),
• L’avis n’est plus représentatif de l’expérience utilisateur.

6 – Réutilisation des Avis

6.1 – En rédigeant un avis, l’Utilisateur autorise NATUROPATHY HEALED ME à le reproduire, adapter et diffuser à titre gracieux :

• Sur le site www.natusante.com,
• Sur ses supports imprimés, newsletters, brochures ou réseaux sociaux.

6.2 – Cette autorisation est consentie pour une durée de 3 ans, renouvelable tacitement.

6.3 – Les éventuelles photos jointes aux avis pourront être utilisées dans les mêmes conditions, sauf avis contraire explicite.

7 – Signalement d’Abus ou de Faux Avis

7.1 – Toute personne peut signaler un avis frauduleux, mensonger ou rédigé dans un cadre non conforme à ces Conditions, à l’adresse suivante :
📧 service-client@natusante.com

7.2 – La Société peut retirer sans préavis :

• Les faux avis ;
• Les avis issus de comptes multiples ;
• Les contenus publicitaires ou copiés.

8 – Suppression de Compte et Exclusion

La Société peut suspendre ou supprimer tout compte utilisateur si elle constate :

• Des abus répétés (faux avis, injures, diffamations) ;
• Des tentatives de manipulation des évaluations ;
• Des comportments malveillants envers le personnel ou la communauté.

9 – Responsabilité

NATUROPATHY HEALED ME ne peut garantir l’exactitude ni l’authenticité de chaque avis, mais s’engage à faire respecter les présentes Conditions et à supprimer tout contenu contrevenant à l’éthique ou à la loi.

10 – Modification des Conditions

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est disponible sur le site www.natusante.com.

📝 Pour toute demande, écrivez à :
📧 service-client@natusante.com